πωλήσεις - συνεργάτες
Υπεύθυνος/η Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service)
- Τελευταία Ενημέρωση στις 25 Μαΐου 2021
H AVS SERVICES Outsourcing Solutions, αναζητά για πελάτη της με έδρα τη Παιανία, Υπεύθυνο/η Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service)
Αρμοδιότητες:
• Εντοπισμός και εκτίμηση αναγκών πελατών για μέγιστη ικανοποίηση
• Δημιουργία μακροχρόνιων καλών σχέσεων με πελάτες
• Παροχή ακριβών και ολοκληρωμένων πληροφοριών σε πελάτες με τη χρήση των κατάλληλων εργαλείων/μεθόδων
• Επίτευξη ατομικών και τμηματικών στόχων
• Διαχείριση παράπονων πελατών, επίτευξη γρήγορων και κατάλληλων λύσεων στα χρονικά περιθώρια του πελάτη και παρακολούθηση της τελικής επίλυσης των θεμάτων του πελάτη
• Διατήρηση των κατάλληλων εγγράφων σχετικά με τις επαφές με τους πελάτες στα ανάλογα συστήματα/αρχεία της εταιρίας
• Τήρηση όλων των επικοινωνιακών διαδικασιών, οδηγιών και πολιτικών
Απαιτήσεις θέσης:
• Πτυχίο AEI/TEI
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Αποδεδειγμένη εμπειρία ή/και διάθεση για εξυπηρέτηση πελατών
• Πολύ καλή ικανότητα διαχείρισης πελατών τηλεφωνικά και εξαιρετικές ικανότητες ενεργής ακρόασηςAA
• Εξαιρετικά προσόντα επικοινωνίας και παρουσίασης
• Αυξημένη ικανότητα για πολλαπλές δραστηριότητες, προτεραιοποίηση αυτών και διαχείριση του χρόνου με εξαιρετικά αποδοτικό τρόπο
• Πολύ καλή γνώση βασικών υπολογιστικών συστημάτων Office 365, συστημάτων ERP και CRM και ανάλογων πρακτικών.
• Ευχέρεια στην εμπορική διαχείριση / στην εισαγωγή δεδομένων
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή επικοινωνία)
Παροχές:
• Σταθερή και μόνιμη συνεργασία με προοπτικές εξέλιξης
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Εάν ψάχνετε για θέσεις εργασίας τότε είστε στο σωστό μέρος. Εδώ θα βρείτε αγγελίες απο την Ελλάδα και το εξωτερικό.